STAR

STAR이란?

STAR는 thatskyshop의 공식 굿즈에 포함된 재미있는 추가 기능입니다. 일부 상품에서 별(star) 모양으로 새겨진 STAR 를 확인하실 수 있습니다. STAR는 NFC 기술을 사용하여 현실 세계와 Sky 월드를 연결합니다. 각 STAR는 디자인에 걸맞는 특별한 기능을 갖추었으며 호환 가능한 기기에 STAR를 스캔하여 재미있는 게임 내 기능을 활성화시킬 수 있습니다.

각 STAR 기능은 어디에서 확인할 수 있나요?

각 STAR 기능 에 대한 세부사항이나 미리보기는 thatskyshop 공식 홈페이지나 SNS에서 발표됩니다. STAR의 사용 횟수에는 제한이 없으나, 한 번 사용할 때마다 쿨타임이 부여됩니다. 사전 공개되는 세부사항이나 미리보기는 개발 중인 기능에 대한 설명이므로, 최종 기능은 바뀌거나 조정될 수 있습니다.

STAR 기능과 호환되는 모바일 기종은 무엇인가요?

STAR 기능은 iPhone 7 및 그 이후 출시된 모델과 호환 가능하지만, iPhone 8 및 그 이후 출시된 모델과 호환성이 가장 좋으며 iOS 13 이상의 운영체제가 필요합니다. 현재 NFC 기능을 지원하는 iPad 모델은 없습니다. STAR 기능은 NFC 기능이 활성화된 Android 기기와도 호환됩니다. 시중에서 판매되는 Android 기기의 종류는 매우 다양하므로 NFC 기능이 삽입된 제품을 구입하시기 전에 보유하신 기기의 NFC 스캐너 민감도를 확인해보시기를 권장드립니다. NFC 호환 기기 목록을 모두 제공해드릴 수 없는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 황동(brass) 함유량이 높은 STAR 제품은 플라스틱 교통카드와 같은 일반적인 NFC 제품보다 더 민감한 NFC 센서가 필요하며 센서에 더 가까이 접촉해야 합니다. 침이 여러 개 달린 STAR 핀배지는 NFC 스캐너가 기기 상단에 위치한 모델과 가장 잘 호환될 수 있습니다. 또한 STAR 제품을 우선 호환 가능한 기기에서 스캔한 후 같은 Sky 계정을 사용하는 iPad 등 다른 기기로 바꾸어 플레이 할 수도 있습니다. STAR 구매에 앞서 사용하시는 기기의 호환 여부를 확인하고 싶으시다면.

STAR는 어떻게 스캔할 수 있나요?

별도STAR 스캔 방법 안내페이지를 확인하여 주시기 바랍니다.

STAR 핀배지를 스캔할 때 계속 '스택 오류' 또는 '태그 연결 오류'가 발생해요

'스택 오류(Stack Error)' 또는 '태그 연결 오류(Tag Connection Lost)'는 NFC 스캐너 민감도가 낮거나, 제품을 짧고 불안정하게 스캔하거나, 잘못된 움직임 또는 스캔 제스처를 취했을 때 흔히 발생하는 오류입니다. 황동(brass) 함유량이 높은 STAR 제품은 플라스틱 교통카드와 같은 일반적인 NFC 제품보다 더 민감한 NFC 센서가 필요하며 센서에 더 가까이 접촉해야 합니다. 초기 호환 모델, 리퍼비쉬(재생) 기기, 정품이 아닌 기기의 경우 NFC 스캐너의 민감도가 불안정하거나 결함이 있을 수 있습니다. 제품을 성공적으로 스캔하려면 여러 번 스캔을 시도해야 할 수 있습니다. 비교적 최신 NFC 호환 기기 모델이나 다른 기기에서 스캔해보시는 것을 권장드립니다.

STAR 기능을 몇 번까지 이용할 수 있나요?

STAR 사용 횟수는 무한합니다! 단, 한 번 STAR 기능을 사용한 후 다시 사용하기 전에 쿨타임이 적용됩니다.

Sky 계정 당 최대 몇 개까지 STAR 제품을 귀속시킬 수 있나요?

무한히 귀속할 수 있습니다. 단, 너와 나 핀배지와 소울메이트 핀배지처럼 한 쌍을 이루는 핀배지는 제한이 있습니다. 이러한 핀배지를 두 개 이상 연결하는 경우, 첫 번째 핀배지를 친구와 연결 완료해야만 두 번째 핀배지를 귀속할 수 있습니다.

하나의 계정에 여러 개의 너와 나 핀배지를 연결할 수 있나요?

네, 하지만 제약이 있습니다. 플레이어께서는 너와 나 핀배지 중 1종만 계정에 귀속하실 수 있습니다. 즉, '너' 핀배지를 계정에 귀속하셨다면 앞으로도 '너' 핀배지만 계정에 추가로 귀속하실 수 있습니다. 또한 새 '너' 또는 '나' 핀배지를 계정에 귀속하기 전에 기존에 계정에 귀속된 핀배지를 친구와 연결해야 합니다. 소울메이트 핀배지에도 같은 제약이 적용됩니다.

여러 "너와 나" 핀배지를 같은 친구와 연결할 수 있나요?

네! 단, 첫 번째 핀배지를 친구와 연결 완료해야만 두 번째 핀배지를 계정에 귀속할 수 있습니다. 소울메이트 핀배지에도 같은 제약이 적용됩니다.

STAR 제품을 귀속해제/재귀속 할 수 있나요?

아니오, STAR은 현재 Sky 계정에서 귀속해제/재귀속할 수 없습니다. STAR을 처음 활성화시키면 해당 STAR 제품을 Sky 계정에 영구귀속할지 묻는 팝업창이 나타납니다. STAR을 한 번 활성화시킨 후에는 해당 계정이 STAR의 고유한 사용자가 됩니다. STAR는 소유권은 최초 귀속과정이 완료된 후 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.

같은 종류의 핀배지를 두 개(또는 그 이상)를 계정에 연결하면, 하나의 핀배지의 쿨타임이 진행되는 동안 다른 하나를 사용할 수 있나요?

안타깝게도 같은 종류의 핀배지들은 게임 내에서 같은 쿨타임이 적용됩니다. 하나의 계정에 같은 종류의 핀배지를 여러 개 연결하는 것은 가능하지만, 하나의 핀배지의 쿨타임이 끝나기 전까지 다른 하나를 이용하실 수 없습니다.

연결된 친구를 연결해제할 수 있나요?

네. STAR에 연결한 친구가 있다면, 언제든 게임 내에서 연결해제할 수 있습니다. 단, 새 "너와 나" 핀배지를 추가 연결하시려면 기존 핀배지가 모두 다시 누군가와 연결된 상태여야만 합니다. 핀배지 연결에 관한 자세한 내용은 "하나의 계정에 여러 개의 너와 나 핀배지를 연결할 수 있나요?"를 참조해주세요.

연결해제시킨 "너와 나" 핀배지를 새 친구와 연결할 수 있나요?

네. 대부분의 STAR 제품은 글로벌 서버 계정 1개, 중국 본토 서버 계정 1개, 베타 서버 계정 1개에 동시에 귀속시킬 수 있습니다. 서버마다 STAR 이용이 가능해지는 때는 서로 다를 수 있으며 새 STAR 기능이 업데이트 될 때마다 서버 업데이트가 필요합니다.

하나의 STAR 제품을 여러 서버의 서로 다른 계정에 귀속할 수 있나요?

대부분의 STAR 제품은 글로벌 서버 계정 1개, 중국 본토 서버 계정 1개, 베타 서버 계정 1개에 동시에 귀속시킬 수 있습니다. 서버마다 STAR 이용이 가능해지는 때는 서로 다를 수 있으며 새 STAR 기능이 업데이트 될 때마다 서버 업데이트가 필요합니다.

중국 본토 서버(光·遇)에서도 STAR가 지원되나요?

예. 하지만 중국 본토 서버에서 현재 배포 중인 신규 STAR 기능이 모두 지원되도록 업데이트가 이루어지기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트 내역은 해당 서버의 공식 게임 업데이트 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.

STAR에 관한 주의사항이 있나요?

STAR 기능이나 세부사항은 향후 조정될 수 있습니다. 특정 STAR 기능은 유사한 기능이 제한된 일부 게임 내 구역에서 사용이 제한될 수 있습니다. 예를 들어, STAR를 이용한 텔레포트로는 기존에 게임 내에서 텔레포트가 불가능한 구역으로 이동할 수 없습니다.

제품

thatskyshop 에 더 많은 제품이 추가될까요?

네, 앞으로 더 많은 제품이 업데이트됩니다. 새 상품이 출시될 때 공식적인 안내를 드릴 예정입니다. 저희 공식 SNS @thatskyshop 을 팔로우하고 최신 소식을 받아보세요.

TGC 정품 여부는 어떻게 알 수 있나요?

thatskyshop.com은 〈SKY - 빛의 아이들〉의 유일한 공식 굿즈 스토어입니다. thatskyshop은 공식 웹사이트를 통해 판매되지 않은 상품에 대해 책임지지 않습니다. 만약 thatskyshop 외 Sky의 공식 굿즈를 판매한다고 표기하는 스토어를 발견하신다면, 커뮤니티를 안전하게 보호하기 위해문의해 주세요.

지난 사전주문 상품은 언제 재판매되나요?

thatskyshop은 커뮤니티 여러분의 다양한 의견을 항상 감사히 듣고 있습니다. 지난 사전주문 아이템은 정기 사전주문 기간 또는 깜짝 판매 기간에 재판매될 수 있습니다. @thatskysop 공식 SNS를 팔로우하시고 최신 소식을 받아보세요.

Sky 주얼리는 어떻게 세척해야 하나요?

Sky 주얼리를 세척하시려면, 미지근한 물에 중성 액체세제(산성이나 염기성이 아닌)를 소량 섞고 작고 부드러운 칫솔에 묻혀 부드럽게 주얼리를 문질러 닦아주세요. 이후 완전히 물에 헹구고 헝겊으로 두두려 건조합니다. 더 자세한 정보는여기를 확인해 주세요.

왜 일부 상품의 가격이 이전과 달라졌나요?

Sky 굿즈의 가격은 원재료의 가격, 인력 부족, 생산망 문제 등 세계적으로 영향을 미치는 요인에 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 가격 변동을 통해 다양한 경기 상황에서도 Sky 굿즈를 계속 생산하여 여러분께 기쁨을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

사전주문

'사전주문'이 무엇인가요?

사전주문 기간에는 누구나 앞으로 출시될 Sky 공식 굿즈를 구매할 수 있습니다. 이 기간 동안 접수된 주문의 양만큼 상품이 제작됩니다. 사전주문 금액을 결제할 때는 소비세와 배송비를 포함한 전액이 청구됩니다. 관세 및 세금은 통관 중 발생하며 구매자께서 부담하셔야 합니다.

사전주문 마감일이 무엇인가요?

사전주문 마감일은 thatskyshop이 주문서를 제조업체에 제출하여 생산을 시작하기 전 상품을 사전주문할 수 있는 마지막 날입니다. 단, 특정 상품의 주문량이 특별히 많을 경우 제조업체의 생산능력 한계로 인해 예약구매의 마감일 이전에 상품이 매진될 수도 있습니다. 사전주문 마감일은 판매자 또는 제조업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

사전주문 기간은 얼마나 지속되나요?

사전주문은 짧은 기간동안 깜짝 판매로 진행되거나 몇 주에 걸쳐 비교적 길게 진행될 수 있습니다. 공식 SNS @thatskyshop에서 사전주문 마감일을 확인하시고 놓치지 마세요!

사전주문을 취소할 수 있나요?

사전주문은 취소 및 환불하실 수 없습니다. 모든 사전주문 상품은 주문제작 되는 점 유의하여 주시기 바랍니다. thatskyshop은 가장 소중한 Sky의 추억을 여러분께 선사하고 이 여정에 함께하며 응원해주시는 여러분께 감사드립니다. 사전주문 정책에 관해 궁금한 내용이 있으시다면 상품을 주문하시기 전에문의해 주세요.

결제

결제 방법은 무엇인가요?

현재 thatskyshop은 비자(VISA), 마스터카드(MasterCard), 아멕스(Amex), JCB, 페이팔(PayPal), Alipay, WeChat Payment, Affirm 및 Union Pay를 지원합니다. 결제가 완료된 후 thatskyshop으로부터 이메일로 알림을 받아보실 수 있습니다. JCB 결제 및 Affirm 결제는 현재 미국에서만 이용가능한 점 유의하여 주시기 바랍니다. Affirm을 이용한 결제 시, 주문하신 상품의 전부 또는 일부의 배송 일정이 연기될 경우 모든 상품이 발송되기 전에 이자를 포함한 대출금을 상환해야 할 수 있습니다. 일본에 계신 고객께서는 다음 주소에서 KOMOJU 결제를 이용하실 수 있습니다: jp.thatskyshop.com.

Alipay, WeChat Pay, Union Pay로 어떻게 지불하나요?

결제 시 결제 수단으로 Nihao Pay를 선택하시면 다음 단계에서 Union Pay, WeChat Pay, AliPay중 한 가지를 선택하실 수 있습니다. WeChat Pay 이용 시 모바일 기기로 QR 코드를 스캔하려면 컴퓨터 브라우저를 이용하시는 것을 추천드립니다.

왜 통화가 원화(KRW)로 표시되나요?

thatskyshop은 이용자의 편의를 위해 다양한 통화를 표기합니다. 그러나thatskyshop.com의 모든 주문은 안정적이고 효율적인 결제 과정을 위하여 미 달러(USD)로만 처리 및 지불됩니다. 또한 한 가지 통화로만 결제가 처리되므로 더 수준 높은 보안과 보호가 이루어집니다. 일본 엔화로 결제하시려면여기를 확인해 주세요.

PayPal로 결제하는 데 문제가 있어요?

thatskyshop은 PayPal 또는 어떤 신용카드 업체와도 제휴 관계가 아닙니다. 결제 처리 과정 중 문제가 생기셨다면 우선 해당 결제 서비스 또는 신용카드 업체에 문의해 보시기를 권장드립니다.

결제 실패 시 어떻게 되나요?

짧은 시간 동안 여러 번 결제를 시도하실 경우 고객님의 은행이 거래를 늦추거나 모든 거래를 일시적으로 동결할 수 있습니다. 결제 오류 시 최소 24시간 후에 다시 시도해주세요. 문제가 지속된다면 해당 금융기관에 직접 문의하시기를 권장드립니다.

결제를 완료했는데 왜 확인 이메일이 오지 않나요?

확인 이메일이 발송될 때까지 최대 2시간 정도 기다려주시기 바랍니다. 확인 이메일이 광고 혹은 스팸 보관함에 있을 수도 있습니다. 2시간 후에도 이메일을 받지 못하셨다면 잘못된 이메일 주소를 입력하셨을 수 있습니다. 가능한 한 빨리문의해 주세요. thatskyshop은 잘못 입력된 이메일 주소로 문제가 일어날 시 책임지지 않습니다.

주문이 접수되지 않았는데 결제가 완료되었어요. 어떻게 해야 하나요?

결제에 실패하는 대부분의 경우 해당 거래가 고객님의 은행 계좌에서 '미결 거래'로 등록되어 있을 수 있습니다. 이러한 미결 거래가 취소되고 금액이 환불되려면 일반적으로 2-3 영업일이 소요됩니다. 은행에 따라 소요기간이 다를 수 있습니다. thatskyshop은 주문이 성공적으로 결제되지 않는 한 요금을 부과하지 않는 점을 안내하여 드립니다. 다른 문의사항이 있으시다면문의해 주세요. 리틀 오레오가 최선을 다해 도와드리겠습니다!

배송

제품을 배송받는 데 얼마나 걸리나요?

사전주문 제품은 출시 직후 발송됩니다. 배송기간은 운송사와 배송지에 따라 다를 수 있습니다. 현재 팬데믹 사태로 인해 통관 및 배송 기간이 더 늘어날 수 있는 점 부디 양해 바랍니다. 또한 운송량이 많은 연휴 기간에는 더 긴 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 여러 상품을 주문하셨다면 모든 제품이 준비될 때까지 발송되지 않습니다.

주소를 잘못 입력했어요 / 이사를 가서 주소가 바뀌었어요. 배송 주소를 바꿀 수 있나요?

배송 주소를 변경하실 고객께서는문의해 주세요. thatskyshop은 잘못 입력된 배송 주소로 인한 문제를 책임지지 않습니다.

상품을 받은 후 마음이 바뀌었어요. 반송할 수 있을까요?

죄송합니다, thatskyshop은 상품 반송 서비스를 제공하지 않습니다. thatskyshop은 사전주문을 통해 정확한 주문 수를 파악하고 생산 과정 중 낭비를 줄여 고품질 상품을 생산하려는 목표를 가지고 있습니다. 주문하신 상품에 문제가 있다면 (누락 및 훼손된 상품 등)문의해 주세요.

상품을 주문했는데 웹사이트에서 "이 이메일에 해당하는 계정이 없습니다"라고 합니다.

이 메시지를 발견하셨다면, thatskyshop에서 계정을 만들지 않고 상품을 주문하셨거나 계정을 생성하는 과정에서 이메일 계정을 인증하지 않으셨을 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 주문 확인 이메일 또는 배송 소식 이메일을 통해 상품을 추적하실 수 있습니다. 다음에 thatskyshop을 방문하실 때에는 더 빠르고 쉬운 쇼핑 경험을 위해 계정을 생성하시는 것을 권장드립니다.

thatskyshop에서 보낸 배송 소식 이메일의 운송장 번호가 존재하지 않습니다.

일부 국가/지역에서 주문하신 상품의 운송장 번호는 지역 운송 업체에서 제공되었습니다. 따라서 우선 상품이 해당 국가/지역에 도착한 후 thatskyshop의 국제 배송 업체로부터 해당 지역 운송 업체에 전달되어야 합니다. 이메일을 받아보신 지 1주일 후에도 운송장 번호가 존재하지 않는다고 표시되면문의해 주세요.

SKY 게임

리틀 오레오가 누구인가요?

리틀 오레오는 여러분의 사랑에 힘입어 Sky에 등장하는 모든 캐릭터와 크리처 사상 처음으로 고객지원 서비스 대표가 되었습니다. 리틀 오레오는 누군가를 돕기를 좋아합니다.

Sky 게임에 대한 문의는 어디에서 하나요?

〈SKY - 빛의 아이들〉에 관해 기술 및 계정의 문제로 도움이 필요하시다면 개발팀에서 기쁜 마음으로 도와드리겠습니다. 게임 내 화면 우측 상단 모서리에서 톱니바퀴 아이콘을 탭한 후 지원 버튼을 눌러 Sky의 고객지원팀에 문의하실 수 있습니다. 게임 내 기능에 관해 의견을 주시려면공식 Discord 커뮤니티를 방문해 보세요

팬아트 등 Sky에서 영감을 받아 제작한 작품을 공유할 수 있나요?

네. 빛의 아이 여러분께서 팬 제작 콘텐츠를 만들어 친구, 가족, 특히 Sky 커뮤니티와 공유하기를 권장합니다. 이러한 활동은 여러분의 특별한 Sky 경험을 온 세계에 표현하고 공유할 수 있는 기회가 될 것이며, 이 놀라운 활동을 저희도 함께 경험하고 싶습니다. 더 자세한 내용은여기를 확인해 주세요.

팬아트 등 Sky에서 영감을 받아 제작한 작품을 판매할 수 있나요?

팬 제작 작품 및 상품은 비영리적 목적으로만 제작 및 유통될 수 있습니다. 또한 모든 판매처에서 해당 콘텐츠가 공식 TGC 상품이 아님을 반드시 명시하여야 합니다. 이러한 콘텐츠는 TGC의 지적재산(IP)과 무관한 목적 또는 홍보에 쓰일 수 없습니다. 더 자세한 내용은여기를 확인해 주세요.

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